m / w / d

Customer Advocate

Für die Betreuung unserer Kunden, suchen wir einen Customer Advocat (m/w/d).

Als Customer Advocate bist Du die Stimme unserer Kunden innerhalb unseres Unternehmens. Du verstehst die Bedürfnisse und Herausforderungen unserer Kunden und trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Dienstleistungen und Produkte bestmöglich auf diese abgestimmt sind.
Als Customer Advocate bei Datareus bist Du der Schlüssel zum Erfolg unserer Kundenbeziehungen. Deine Aufgabe ist es, bei Kundenproblemen möglichst proaktiv zu handeln und Dich um eine schnelle und effektive Lösung zu kümmern. Als Stimme unserer Kunden berichtest Du regelmäßig und datenbasiert dem Produktteam über die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden. Deine Herausforderung liegt darin, auch die tieferen Bedürfnisse und Motivationen unserer Kunden zu verstehen und diese Erkenntnisse in strategische Verbesserungsvorschläge und konkrete Handlungsempfehlungen für das Produktteam zu übersetzen.

Diese Rolle ist perfekt für Dich, wenn Du schon Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Querschnittsteams hast, gut kommunizieren kannst und komplexe Sachverhalte klar und verständlich rüber bringen kannst. Wenn Du über Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement, idealerweise in einer beratenden Rolle und über analytische Fähigkeiten verfügst, wäre das in Deiner zukünftigen Rolle sicherlich sehr nützlich. Für uns zählt aber nicht nur, was Du bereits kannst, sondern vor allem Deine Ambition und Dein Engagement, gemeinsame Ziele zu erreichen. Wir suchen jemanden, der nicht nur eine Position ausfüllt, sondern wirklich einen Unterschied macht. Jemanden, der eine Leidenschaft für digitale Transformation mitbringt und versteht, welche Rolle Daten und Technologie dabei spielen. Wenn Du diese Begeisterung auch auf unsere Kunden überspringen lässt, dann solltest Du Dich bei uns melden!

das erwarten wir von Dir


Bei Datareus suchen wir nicht nur nach Mitarbeitern, sondern nach Visionären, die gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten wollen. Wenn Du Dich uns anschließt, trittst Du in eine Welt ein, in der das Streben nach Erfolg nicht nur eine Aufgabe, sondern eine Leidenschaft ist.

Hands-on Mentalität

Wir erwarten von Dir, dass Du proaktiv anpackst, Verantwortung übernimmst und Ergebnisse erzielst. Sowohl im Hinblick auf Deine individuellen Aufgaben, als auch in Bezug auf den Beitrag zum Gesamterfolg der Datareus

Offenheit für Neues

Du denkst zuerst in Chancen, später an Risiken. Du solltest kreativ denken und bereit sein, neue Ideen zu entwickeln und mit Hilfe von Daten zu testen. Bei uns wird Dein Mut, neue Wege zu gehen und kreativ zu denken, wertgeschätzt.

Gier nach Erfolg

Du bringst eine Leidenschaft für die Probleme und Herausforderungen unserer Kunden mit, die ansteckend wirkt. Du hast den Ehrgeiz, die Besten zu übertreffen, jeden Tag Dein Bestes zu geben und inspirierst damit auch andere. 

das ist unser Angebot an Dich


Wir sind nicht der Arbeitgeber, der Dich wie ein Einzelkind behandelt, Dir täglich frisches Obst ins Büro bringt und Deine Freizeit plant. Wenn Du jedoch eigenverantwortlich in einem Team von Profis arbeiten willst, das gemeinsam auf ein Ziel ausgerichtet ist, dann bist Du bei uns genau richtig.

Basics, die passen

Wir messen Ergebnisse und keine Arbeitszeiten. Wir bezahlen Dich so, wie uns unsere Kunden. Wir bieten echte Teilhabe, durch die Möglichkeit zum Erwerb von Firmenanteilen.

Professionelle Zusammenarbeit

Wir sind Profis, nicht Deine Familie. Deine Sparrings-Partner, die Dich zu Spitzenleistungen inspirieren. Wir pflegen eine Performance-Kultur, getrieben von Daten. Jeder bringt das ein, was er am besten kann.

Hart feiern

Nichts ist geiler als gemeinsamer Erfolg - außer, diesen Erfolg gemeinsam zu feiern. Leider können wir Dir den Erfolg nicht garantieren, aber das Feiern danach, das versprechen wir Dir.

so ist es, mit uns zu arbeiten


Datareus versteht sich als datengetriebene, Exponentielle Organisation (ExO). Als ExO orientieren wir uns an unserem Ziel mindestens zehnmal effektiver zu sein, als klassische Change- und Managementberatung. Wir setzen auf Skalierbarkeit, nutzen Algorithmen effektiv und bieten Freiraum für experimentelle Innovation. 

Fokus

Wir sind erfolgreich, weil wir die Maximierung des Kundennutzens entlang unserer Wertschöpfung immer in den Mittelpunkt stellen. Neues entwickeln wir als Minimal Lovable Product nach dem Lean Startup Ansatz.

Steuerung

Daten sind neben den einzigartigen menschlichen Fähigkeiten unseres Teams unser wesentliches Mittel, um erfolgreich zu sein.  Entscheidungen triffst Du in  Deinem Verantwortungsbereich selbständig und datenbasiert, stets unter Berücksichtigung der OKRs. 

Skalierung

Wir sind stets bestrebt die Fähigkeit unserer Organisation zum Wachstum zu beschleunigen, ihre Reichweite und ihren Einfluss signifikant zu erweitern, ohne dabei proportional die Kosten, Ressourcen oder Komplexität zu erhöhen. 

Begeistert von dieser Stelle? 

Lass uns in einem unverbindlichen Gespräch herausfinden, ob wir zueinander passen!
Wir sind gespannt darauf, Dich und Deine individuellen Stärken kennenzulernen.

Datareus GmbH
An der RaumFabrik 29
76227 Karlsruhe
hello@datareus.com
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